日前，兰州新区商务和市场监管局窗口工作人员通过指导协调，帮助某企业法定代表人陈女士解除了任职“黑名单”限制，恢复了其正常信用，得到陈女士的连连感谢。

兰州新区商务和市场监管局窗口工作人员在常态化查看数字服务窗口电话预警记录时，发现因大厅咨询服务电话占线，有一个手机号连续3次拨打了咨询电话均未接通。工作人员随即主动回拨，接通电话表明身份后，陈女士焦急地说：“我在七里河区政务大厅办理企业登记业务时，系统提示我因另一个企业被吊销营业执照，个人被列入黑名单，不能担任现公司的高管，我才记得以前在新区注册过一个公司，停止经营几年了。现在的公司急着签合同，能否帮我解除黑名单限制？”工作人员详细指导帮助陈女士注销了已被吊销的企业营业执照，并协调有关单位解除了法定代表人黑名单限制，帮助其恢复了正常信用。

2024年11月，兰州新区商务和市场监管局探索开通了数字服务窗口，推行AI机器人24小时电话自动接听、电话预警及视频办事导航等利企便民服务措施，通过提供7×24小时全天候、多样化、零见面的咨询服务，使窗口工作人员能够有更多时间和精力提供更多主动服务、靠前服务、帮办服务，有效解决了非工作时间业务咨询难、办事群众不会操作等问题，进一步提升了窗口服务效能。